​移民中介收费相差近5倍 内政部：首飞须“公平合理”

移民中介收费相差近5倍 内政部：首飞须“公平合理”

移民律师黄逸卓。（图/SBS中文）

移民澳洲可通过不同签证渠道，其中最多人使用的技术移民，其签证类别包括189、190及491类。要办理签证，可以由申请人自行办理，但也有不少人会委托移民中介。

市面上有不同移民中介，办理各类澳洲移民签证，不少华人申请者为了办理签证时更流畅，同样都会选择华人移民中介。市面上申请维州190技术移民的服务费大约从3500澳元至2万澳元不等，当中包括职业评估的费用。以此来计算，服务费最高的中介比最低的高出近5倍。

香港人Annie拟以厨师身份申请维州的190签证，她希望委托移民中介处理申请事宜，她向不同的华人移民中介查询收费。她透露，她查询第一家移民中介时，对方向她表示大约要2万澳元，包括职业评估的费用，但最后实际收费可能会因应其个案而再有变化。

由于觉得收费高昂，Annie再询问另一家，而另一家的回复大约是6000澳元，但不包括职业评估的费用。

Annie直言“没有想过差异可以这么大”，质疑不同移民中介的收费是如何设立的。

有澳洲媒体就市面上移民中介收费参差的情况向澳洲联邦内政部询问。内政部发言人回复，属于内政部的澳洲移民代理注册管理局（OMARA）负责监管澳洲注册移民中介。

发言人说，虽然移民代理注册管理局没有设定注册移民中介可收取的费用，但根据《注册移民代理行为守则》第46条的要求，移民中介提供的服务费用必须“公平合理”。

发言人解释，注册移民中介收取的费用因多种因素而有所不同，包括中介的经验和资格，这可能令经验丰富的中介比第一年执业的注册移民中介收取更高的费用。

其他因素包括注册移民中介经营业务的实际成本，这可能对开支有大影响，例如位处市中心的租金较高。而申请个案的复杂性，如有重大健康、品格或家庭问题，需要提供更高水平的服务，费用也会因此不同。

此外，客户的需求都会有影响，包括整个过程是否需要支援，或者客户是否可以自行处理申请的某些部分，例如申请技能评估或收集文件。

目前的监管规定允许澳洲移民代理注册管理局从注册移民中介收集有关他们收取费用的数据。

发言人指，如有消费者希望对注册移民中介收取的费用提出投诉，可以直接向澳洲移民代理注册管理局提出投诉。该局将调查注册移民中介是否履行相关行为守则下的义务。

移民律师黄逸卓表示，当一个移民中介决定收费，会主要考量自己的工作量，“大约自己的时薪会是多少”，但可能随着移民中介的经验，所收取的时薪也会不同。而申请者的个案情况，如个案的复杂程度，也会影响收费。

但他也认同，估计Annie的申请不算复杂，如收取2万澳元太贵，对于为何会有如此大的差异，他也直言不知原因。

但他透露，有些移民中介公司会有外包的情况，他解释，公司可能会受理申请人的个案后，再分包给其他移民中介，就如一个“中间人”的角色，可能收费高是因为再要外包给其他人。

此外，澳洲移民代理注册管理局也公开列出受到处分的移民中介名单和判决书供大众参阅。

由联邦内政部长奥尼尔（Clare O'Neil）设立、委托维州警察局前局长尼克森（Christine Nixon）进行的澳洲移民签证制度审查已经完成，并在本月初发表报告结果。

报告中指出，移民代理注册管理局负责监管澳洲的移民中介，主要职能包括决定注册为移民中介的申请，监控他们的行为，调查与中介提供的移民援助有关的投诉，并在适当情况下采取行动。

报告表示，部门意识到需要加强对移民中介的监管，特别是在投诉处理和调查方面。移民代理注册管理局目前正在提升其调查能力，并实施强化的框架，以分辨移民中介行为的严重性和影响，并确定适当的风险处理措施。

编辑：王番